网络营销：战略、实施与实践

作为营销活动中的工具，因特网的功能日益增多，也日益受欢迎。本书的写作目的就是帮助营销人员学习有效运用因特网所需的知识和技能。具体来说，本书主要针对不列需求应用运而生；了解因特网在多大程度上改变孙发前的营销模式，是否有新的模型和战略可以用于更有效地开发这个种媒介；营销实践者需要实用的网络管理技能；迅速变化的市场特征和网络营销实践中的良好表现。
本书可作为管理专业本科生、研究生、MBA和各类企业高层管理研讨班的教材或相关自学、研究的参考资料，也可作为电子商务、工程硕士的教学和研究参考资料，还适用于从事企业信息化、网络技术及计算机应用的各类工程技术和研究人员的教育或培训。

作为营销活动中的工具，因特网的功能日益增多，也日益受欢迎。本书的写作目的就是帮助营销人员学习有效运用因特网所需的知识和技能。具体来说，本书主要针对不列需求应用运而生；
● 了解因特网在多大程度上改变了现有的营销模式
● 是否有新的营销模型和营销战略可以用于更有效地开发因特网技术
● 瞬息万变的市场特征和网络营销在实践中有着良好表现
● 营销实践者需要掌握实用的网络营销技能

译者序
前言
第一部分 网络营销基础
第1章 网络营销介绍
引言
1.1 因特网和营销的概念
1.2 网络营销定义
1.3 因特网为营销人员带来的好处
1.4 因特网技术简介
1.5 网络营销沟通和传统营销沟通的区别
小结
第2章 因特网微观环境
引言
2.1 市场
2.2 组织的特征和能力
2.3 顾客
2.4 供应商
2.5 竞争者
2.6 中间媒介
小结
第3章 因特网宏观环境
3.1 社会和道德因素
3.2 技术因素
3.3 经济因素
3.4 政治和法律因素
小结
第二部分 因特网战略的开发
第4章 网络营销战略
引言
4.1 整合网络营销战略
4.2 通用的战略方法
4.3 形势分析
4.4 战略目标制定
4.5 战略制定
4.6 战略实施
小结
第5章 因特网与营销组合
第6章 因特网中的关系营销
第三部分 网络营销：应用与实践
第7章 提供高质量的在线服务
第8章 交互式营销沟通
第9章 维护和监测在线情况
第10章 B2C网络营销
第11章 B2B网络营销
词汇表